Foire aux Questions
Nous tenons à vous apporter des éclaircissements d'une totale honnêteté. Si votre question ne figure pas ci-dessous, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel.
Je n'ai jamais fait de vidéo, comment m'y préparer ?
Notre rôle est précisément de vous décharger de cette pression. Nous préparons un plan clair à l'avance et procédons par de petites étapes. Aucune mémorisation de texte complexe n'est requise, nous fonctionnons sous forme d'une discussion spontanée et guidée.
Puis-je enregistrer mes séances à distance ?
Oui. Bien que nous recommandions le présentiel pour la qualité de l'image, nous disposons d'outils avancés pour vous enregistrer à distance à l'aide de votre équipement domestique tout en obtenant un rendu optimal.
Comment garantissez-vous la confidentialité de mon histoire de vie ?
Toutes nos séquences sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne font l'objet d'aucune vente ou diffusion sans votre signature explicite d'accord de diffusion commerciale. Nous agissons en conformité stricte avec la Loi 25 québécoise.
Quelle est votre politique quant au remboursement ?
Pour tout contrat conclu à distance, nos clients au Canada (notamment au Québec) bénéficient d'un droit d'annulation et d'un délai de réflexion de 10 jours suivant la signature, à condition que la phase active de tournage n'ait pas été initiée. Consultez nos Conditions d'Utilisation pour les détails complets.
Quelle est l'implication de votre société mère basée en Inde ?
ROUND THE CLOCK TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED fournit l'infrastructure infonuagique globale et la gestion administrative centrale pour Zaxtram Pro. Les contrats et le service de production sont pleinement encadrés par les lois applicables au Canada, garantissant la tranquillité de nos clients.